Rules for obtaining pump warranty and grounds for voiding warranty

আমরা জানি যে, প্রতিটি ব্র্যান্ড কোম্পানি water pump ২ থেকে ৩ বছর ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকে। কেউ আবার ১ বছর যাবতীয় স্পেয়ার পার্টস সহ ফ্রি সার্ভিস প্রদান করে এবং পরবর্তী ১ বছর শুধু সার্ভিস ফ্রি দেয়, কিন্তু স্পেয়ার পার্টস এর মূল্য দিতে হয়। সার্ভিসের কোনো চার্জ নেয়া হয়না। আর কিছু কোম্পানি আছে যারা ২ বছর যাবতীয় ফ্রি সার্ভিস দিয়ে থাকে। তবে ওয়ারেন্টি পাওয়ার কিছু নিয়ম নীতি আছে। নিয়ম নীতি বাহিরে কোনো ফ্রি সার্ভিস প্রদান করে না। আজকে আমরা এই বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করব। ওয়ারেন্টি পাওয়ার জন্য কি নিয়ম নীতি আছে এবং কি কারণে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যায়, এই বিষয়ে নিচে বিস্তারিত দেয়া হলো।

ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত :
১। ওয়াটার পাম্প বিক্রয়ের তারিখ হইতে ২ অথবা ৩ বৎসরের ওয়ারেন্টি যুক্ত থাকে ।
২। পাম্পের সকল উৎপাদন জনিত ক্রটি এই ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
যান্ত্রিক ক্রটি:

• পাম্প মোটর পরিচালনার সকল পূর্বশর্ত সঠিকভাবে পূরণ করা হলেও মোটর চলে না। / পাম্প ঘুরে না।
  পাম্প মোটরের বিয়ারিং থেকে অতিরিক্ত শব্দ আসে।
• বিয়ারিং , ক্যাপাসিটর , ইম্পেলার , ইজেক্টর , ওয়াটার সিল , রোটর শ্যাফট , আর্মেচার ক্রটিপূর্ণ।
  নির্দিষ্ট মডেলের পাম্পের ক্ষেত্রে ওয়াটার লেভেল ঠিক আছে কিন্তু পানি উঠেনা।
• পাম্পের হেড ক্যাপাসিটি ,ক্রেতার সিস্টেম হেডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া সর্তেও পানি উঠেনা।
• মোটর কয়েলের ইন্সুলেশন দূর্বল ( পর্যবেক্ষণ সাপেক্ষে )
• মোটরের যে কোনো অংশ ফাটল বা ভাঙ্গা।৩। ওয়াটার পাম্প বিক্রয়ের ওয়ারেন্টি কার্ড ( যথাযথ তথ্য সম্বলিত )
  বিক্রয় দলিল হিসাবে বিবেচিত হবে।
  ৪। পাম্প অথবা মোটরের ক্রটিপূর্ণ অংশ বিশেষ সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার দ্বারা প্রতিস্থাপন ও মেরামতের মধ্যে এই ওয়ারেন্টির আওতা সীমিত।
  ৫। প্রতিটি পাম্প সর্বোৎকৃষ্ট কাঁচামাল দিয়ে তৈরী ও নিৰ্মাণ জনিত ক্রটি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত। এর পরেও যদি পাম্পে কোন ক্রটি দেখা যায়, সে ক্ষেত্রে ২ অথবা ৩ বছর পর্যন্ত গ্রাহককে বিনামূল্যে সার্ভিস প্রদান করা হয়।

ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয় :

১। ভুল বিদ্যুৎ সংযোগ, উপযুক্ত সুরক্ষার অভাব , ক্রটিপূর্ণ স্থাপনা , অযথার্থ ব্যবহার এবং পাম্প স্থাপন কালে যেভাবেই হউক না কেন উপযুক্ত সতর্কতা অবলম্বনে ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট বিকলতা এই ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।
২। স্থাপনের কাজ স্বীকৃত মান অনুযায়ী না হওয়ায় পাম্প ঠিকমতো না চলিলে।
৩। তিন ফেইজ পাম্প মোটরের ক্ষেত্রে এক বা একাধিক ফেইজ না থাকা এবং ফেজ সিকুয়েন্স ঠিক না থাকার কারণে মোটরের কয়েল পুড়ে যাওয়া।
৪। ওয়াটার পাম্প এর বৈদ্যুতিক ভোল্টেজ তারতম্যের সহন ক্ষমতা সিঙ্গেল ফেজ ও ত্রি ফেজ এর জন্য যথাক্রমে ১৮০ হতে ২২০ ও ৩৮০ হতে ৪৪০ ভোল্ট। তারতম্যের মাত্রার চেয়ে বেশি বা কম ভোল্টেজে পাম্প মোটর চালানোর ফলে সৃষ্ট সমস্যা হলে।
৫। পাম্পের মধ্যে পানি প্রবেশ করে পাম্পের কোয়েল পুড়ে গেলে এবং পাম্পের অন্যান্য পার্টস নষ্ট হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।
৬। কোম্পানির নিযুক্ত সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার ছাড়া, অন্য কারো মাধ্যমে সার্ভিস দেয়ার চেষ্টা করলে বা পাম্প নষ্ট হলে, ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।